返品・交換について

(1) 原則として商品の返品・交換には応じられません。

(2) 例外的に、商品到着後10日以内に限り（以下「返品期間」といいます。）、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。また、返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もありますのでご了承ください。

(3) 返品される場合、商品が配送されたのと同様の状態でご返送下さい。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。

(4)コンビニ受け取りされた商品の返品方法も、通常の商品と同じ手順で返品可能です。しかし、荷物の集荷場所をコンビニに指定することはできません。返送の手順については、以下をご参照ください。

(5) 商品の返品または交換が必要な場合は、必ず「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、所定「返品先」までご返送ください。

お問い合わせ窓口
メールでのお問い合わせまたは、0120-950-177 (平日 10時～17時)までお問い合わせください。

返品先
〒277-0804 千葉県柏市新十余二7-1
アイミッションズパーク柏2 2F
ロジスティード首都圏株式会社　柏 PFC営業所内
ELCディストリビューションセンター　返品担当宛て
TEL：04-7189-8835 (平日 10時～17時)

なお、お客様からいただいたお電話は、内容確認のため録音させていただく場合がございます。
予めご了承ください。